INASOFT 管理人のひとこと
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■マクドナルドのモバイルオーダーのエラーに振り回される
2026年 2月 8日(日) 0:00:00
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マクドナルドのアプリから予約注文（モバイルオーダー）をすることが多いんですが、たまに決済エラーが発生すると、注文を取り消すしか選択肢が無くなり、すべて最初からやり直しになるというケースがあります。
色々と失敗を積み重ねたのち、次の場合に発生することがわかりました。
- 決済方法にPayPayを選ぶ
- 駐輪場に到着して、自転車を止めて、注文確定をする
- 注文確定から決済までの間に、お店のWi-Fiを捕まえる
- 注文確定の通信が途切れる
- 決済が不成立になり全注文がキャンセルになる
ちゃんとテストしてくれよ…。
店の前で or 店舗の中で、立ってモバイルオーダーをするの、恥ずかしいんだから。
それから、先日は次のようなエラーメッセージが出て、決済が進まなくなったことがありました。
どの商品でこのエラーが発生したのか、分かりません。
注文品を選ぶことはできて、最後に決済をするときに、このエラーになる。
仕方がないので、「注文できない品物があるらしいのですが、どれが対象か分からない」と、店員さんに聞いてみました。
店員さんの方でも分からず、奥の偉い人？に聞きに行き、それでも分からず、しばらく悩むことに。
決済方法を変えてみてもダメでしょうか？ということで試してみたけど、ダメ。
注文を最初からやり直しても、最後にこのエラーになってしまってダメ。
と、そこで、店員さんが、「さっき一時的に注文受付を停止し、再開した商品があるから、それかもしれない」と思い出し、レジを操作し、数分待ってから注文をすると、無事に完了。注文を通すことができて、僕も店員さんも、奥の偉い人も一安心になりました。
おーい！システム担当！しっかりしてくれー！ちゃんとシナリオに応じたテストをしてくれー！
せめて、何が注文できないのか、品物の名前を出してくれ！
フロントの店員さんが困ってたぞー！
最近、マクドナルドは、面白いネットCM（東方関連とか）をたくさん打ってくれるのは楽しいんだけど(そのために、マクドナルドに赴く機会が急増しているんだけど)、フロントの店員さんが困らないような仕組みづくりも頑張ってほしいです。
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