INASOFT 管理人のひとこと


フリーソフトダウンロードサイト「INASOFT」の管理人 矢吹拓也 が日々の「ひとこと」を語るページです。
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2022年7月下旬より再び本業多忙化してきているため、更新頻度は落ちます。 [2022/7/24 19:32]

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■ソフトウェアサポートをやっていると出会う、不可解な話

2025年 4月 5日(土) 0:45:00



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ソフトウェアサポートに問い合わせをされる方は、応援メッセージを除けば、何かしら助けてほしかったり、疑問を解決したかったりして問合せをすると考えています。

ただ、中には、こちらからの質問に斜め下の回答を返してきたり、原因や疑問の根幹にたどり着けそうなところで急に方向転換したような回答を返してきたり、あるいは突然、問題解決もしていないのにやり取りを止めたりする人がいたりして、不思議に思う事があります。

例えば、不具合報告はしてくるものの、こちらの手元の環境では再現がしないため、詳しい話を色々聞いていくのだが、1回目の不具合報告内容をひたすら繰り返すだけだったり、掘り下げたことに返信してこなかったり、根幹に迫るところで急に返信を止めたり…とかですね。

考えたくはないですが、こちらを混乱させるためだけに、うその報告をしてくるような、闇の使者みたいなことをしている人がいる…とか?
一体何のために?
愉快犯だとしても、もっと反応が面白そうな人空いたにやった方が楽しいだろうに。

世の中には不可解なことが多いものです。



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